Уважаемые клиенты,
Для обеспечения комфортной и профессиональной атмосферы как для наших клиентов, так и для мастеров, просим вас соблюдать следующие простые правила при посещении нашего салона:
1. Уважение к нашим мастерам
Наши специалисты стремятся предоставлять услуги высокого качества, и их сосредоточенность необходима для достижения лучших результатов. Просим вас:
- ✅ Сидеть удобно и держать руки неподвижно во время процедуры.
- ✅ Избегать лишних движений: размахивания руками, отдёргивания или резких жестов.
- ✅ Следовать указаниям мастера для обеспечения безопасного и качественного процесса.
2. Надлежащее поведение
Для поддержания приятной и профессиональной атмосферы просим клиентов воздержаться от:
- 🚫 Посещения салона в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
- 🚫 Использования оскорбительной или неприемлемой лексики.
- 🚫 Нарушения покоя других клиентов или создания ненужных беспокойств.
3. Посещение с детьми
Мы любим детей, но из соображений безопасности и для поддержания расслабляющей атмосферы для всех клиентов просим не приводить детей младше 10 лет без крайней необходимости.
Если вы приводите ребёнка старшего возраста, пожалуйста, убедитесь, что он сидит на месте и не:
- ❌ Бегает по салону и не играет с оборудованием.
- ❌ Трогает кулер с водой (горячая вода может обжечь).
- ❌ Мешает другим клиентам криками или громкими играми.
В настоящее время у нас нет специальной игровой зоны или персонала для присмотра за детьми, поэтому мы ценим ваше понимание и сотрудничество.
4. Отмена записи и политика неявки
Если вы не можете прийти на запись, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее:
Если вы не отмените запись вовремя или не явитесь, с вашего счёта будет списан штраф в размере 6€ или 98 бонусных баллов.
5. Видеонаблюдение
Для безопасности и защиты как наших клиентов, так и мастеров, во всех салонах ведётся видеонаблюдение.
- 📹 Камеры используются исключительно в целях безопасности и для разрешения возможных спорных ситуаций или недоразумений.
- 🔒 Записи не используются для слежки или отслеживания клиентов.
- 🗄️ Записи хранятся в защищённом виде и просматриваются только при необходимости для выяснения конкретной ситуации.
Посещая наш салон, вы подтверждаете своё согласие с наличием видеонаблюдения в помещениях.
6. Объём услуги и разрешение разногласий
При онлайн-записи клиент сам выбирает услугу и дополнения к ней; состав и цена каждой услуги ясно указаны на сайте до подтверждения записи. Мастер выполняет ровно тот объём работ, который был выбран и подтверждён при бронировании.
- ➕ Всё, что не входит в выбранную услугу (например, дополнительный дизайн, укрепление, снятие покрытия), — это дополнительная услуга: она оплачивается отдельно и выполняется при наличии времени.
- 💬 Если у вас есть вопросы о составе услуги — уточните их до начала процедуры, мастер с удовольствием объяснит, что входит в стоимость.
- 🤝 Здоровье и безопасность: При наличии воспалений, повреждений или подозрений на инфекционные заболевания ногтей/кожи (грибок, онихолизис, бородавки) мастер вправе отказать в нанесении декоративного покрытия либо при обоюдном согласии взять доплату за специальную обработку (если мастер готов и квалифицирован её выполнить).